Centrado en el cliente, responda rápidamente a la demanda del cliente.

Introducción del proyecto:

En noviembre de 2018, el Departamento Comercial recibió un correo electrónico de consulta de un cliente proveedor de servicios marítimos en Chipre a las 10 p. m., en el que se decía que un buque portacontenedores había perdido todo el ancla del puerto y la cadena del ancla, y necesitaba comprar un punto LR de cadena de ancla de tres niveles de 100 mm. . Se espera que el barco llegue al puerto de Qinzhou en Guangxi dentro de 5 días y solo atraque durante 1 día para descargar y enviar el ancla y la cadena. Por lo tanto, es muy urgente garantizar que la cadena de ancla requerida se entregue en el puerto designado en Qinzhou, Guangxi dentro de los 5 días, y la fecha de entrega es muy urgente.

Después de recibir el correo electrónico, el vendedor revisó inmediatamente el inventario y verificó el plan de arreglo de inspección reciente, y determinó que podía satisfacer las necesidades del cliente. La primera vez que le proporcionó una cotización, el cliente realizó un pedido esa noche. Cinco días después, la cadena se entregó en la terminal designada por el cliente a tiempo y todo el proceso fue muy compacto y eficiente.

Al día siguiente, recibió una llamada telefónica y un correo electrónico del cliente, que se mostró muy positivo por la rápida respuesta de la cadena, y dijo que el armador también está muy satisfecho con el servicio. Mencionó que envió el mismo correo electrónico de consulta a más de 20 proveedores esa noche, pero solo Zhongyun Chain envió una cotización en 30 minutos. Todo el proceso es rápido, eficiente y preciso, ahorrando tiempo y dinero, y nuestro servicio le da tranquilidad a él y al armador. Se proporcionó un servicio similar a los barcos gemelos del portacontenedores.

Aspectos destacados del proyecto:Centrado en el cliente, necesidades urgentes del cliente, respuesta rápida a las necesidades del cliente.

El tiempo de entrega:noviembre 2018